La gestion de la violence et de l’agressivité des publics accueillis

Les professionnels de part leur fonction sont ré­gu­liè­re­ment confron­tés à des si­tua­tions de ten­sion, d’agres­si­vité et de vio­lence.

L’ex­po­si­tion ré­pé­tée à des re­la­tions char­gées sur le plan émo­tion­nel peut en­gen­drer un sen­ti­ment d’im­puis­sance des pro­fes­sion­nels et ren­for­cer des phé­no­mènes d’usure ou de vio­lence en mi­roir.

Cette for­ma­tion per­met aux professionnels d’abor­der concrè­te­ment les si­tua­tions pro­blé­ma­tiques, de com­prendre les pro­ces­sus en jeu et de dé­ve­lop­per leurs com­pé­tences pour mieux ac­com­pa­gner les pu­blics ac­cueillis.

Les phénomènes de violence et d’agressivité : comprendre pour intervenir de manière adaptée (Jour 1)

• Les concepts d’agressivité et de violence : déclencheurs, fonctions, escalade, impacts
• S’entraîner à intervenir de manière adaptée en situation d’agressivité et de violence : mode d’intervention verbale et psychologique le plus approprié à l’agressivité subie et permettant la pacification d’une situation
• Quelques techniques préventives à utiliser en cas de situation potentiellement difficile

Les ressources individuelles et collectives utiles à la prévention des situations de violence (Jour 2)

• Retours d’expérience : prise de distance sur les points de vigilance pour garantir une évolution positive des situations 
• Mobiliser des ressources individuelles et collectives pour faire face aux situations d’agressivité et de violence, et gérer son « écologie personnelle »
• L’organisation d’un travail en équipe comme ressource collective

• Formalisation des plans d’action

Notes de la formation à partir de 2019 - Mise à jour Juin 2024

100% de participants satisfaits

Dont 88% de très satisfaits

Sur la totalité des 113 personnes formées