Prévention et gestion de l'usure professionnelle
Les professionnels ayant une implication relationnelle forte avec autrui sont exposés à des relations qui nécessitent une mobilisation constante des ressources cognitives et émotionnelles. Un syndrome d'épuisement émotionnel et de réduction de l'accomplissement personnel peut apparaître chez ces salariés.
Il renvoie au fait que la personne est "vidée nerveusement", a perdu tout entrain, n'est plus motivée par son travail. Il est associé à des facteurs de tension psychologique, d'anxiété, de fatigue physique.
Dans ces conditions, il est extrêmement difficile pour les salariés de réagir de manière opportune aux situations critiques et de prendre du recul sur leurs pratiques. Les ressources collectives à disposition risquent de ce fait, de ne plus suffire à garantir une prestation de service satisfaisante.
La formation doit être l'occasion pour les professionnels de repérer les causes et les manifestations de l'usure professionnelle afin de mieux gérer individuellement et collectivement les risques d'épuisement au travail.
